"절대 안 해준다더니…" 트위터(X) 프리미엄 PC 결제 환불 받아낸 후기

작년 이맘때쯤, 트위터(X) 블루 체크를 달면 뭐가 좋을까 하는 단순한 호기심에 덜컥 연간 구독을 결제했었습니다.

하지만 막상 써보니 크게 와닿는 혜택이 없어 방치해두고 있었죠.

그렇게 1년이 지나고, 사건이 터졌습니다.

잊고 있던 9만 원의 결제 문자

어느 날 갑자기 휴대폰으로 해외 승인 문자가 날아왔습니다.

최근 쿠팡 개인정보 유출 이슈도 있었던 터라 ‘혹시 내 정보가 털린 건가?’ 싶어 순간 등골이 서늘해졌습니다.

그러나 자세히 내역을 살펴보니 찍혀 있는 이름은 X CORP. PA.

“아 맞다… 구독 취소 안 했구나.”

그제야 1년 전 결제했던 트위터 프리미엄 구독이 갱신되었다는 걸 깨달았습니다.

부가세 포함 무려 92,108원이 순식간에 증발한 상황.

당일 결제된 건이니 바로 신청하면 칼같이 환불해 줄 거라 믿었습니다.

하지만 현실은 냉혹했습니다.

지푸라기라도 잡는 심정으로 트위터 @Premium 계정에 멘션도 보내보고, 알려진 방법들을 시도해 봤지만 돌아오는 건 실패 이메일뿐이었습니다.

“그냥 쓰지도 않을 트위터에 9만 원 기부했다고 셈 쳐야 하나…” 포기하고 싶은 마음이 굴뚝같았지만,

카드사 이의신청까지 각오하고 끝까지 방법을 찾아봤습니다.

하늘은 노력을 배신하지 않는다고 했던가요? 구글링으로도 잘 안 나오던 ‘PC 결제 전용 환불 요청 링크’를 찾아냈습니다.

저처럼 웹에서 카드로 결제했다가 낭패를 보신 분들을 위해 방법을 공유합니다.

먼저 트위터에 로그인한 상태에서 아래 링크로 접속합니다.

로그인 후 접속하면 1번(User ID), 2번(Email) 항목은 자동으로 채워져 있습니다.

나머지 항목을 아래 가이드에 따라 꼼꼼히 작성해 주세요.

Refund amount requested: 결제된 금액 (예: 90000)
Currency: 통화 선택 (KRW)
Country: 국가 선택 (South Korea)
Last 4 digits of card: 결제된 카드 번호 끝 4자리
Date of Purchase: 결제된 날짜 (문자 받은 날짜)
Charge type: Subscriptions 선택
Subscription Type: 본인이 결제한 상품 선택 (예: Premium)
What platform did you purchase…: Stripe 선택 (★중요! PC 결제는 Stripe입니다)
Describe the problem: 환불 사유를 영어로 적어야 합니다. 저는 아래와 같이 적었습니다.
- 작성 예시: I canceled it before the subscription was renewed, but it wasn't canceled properly because it was an error.
- (해석: 갱신되기 전에 취소하려고 했는데 오류 때문에 제대로 취소가 안 됐어. 환불해 줘.)
Receipt: 결제 영수증 첨부 (이메일로 온 영수증이나 카드 승인 내역 캡처)